Как заказывать


1. Поиск товаров

Некоторые товары сгруппированы на главной странице интернет-магазина. Полные списки товаров можно увидеть в категориях. Для этого переходите по ссылкам, расположенным вверху любой страницы в главной навигационной области. Ниже главная навигационная панель с ссылками, ведущими к различным категориям, выделена красным пунктиром:

direkt-elektroheizung-инструкция - 1. изображение


В некоторых категориях все товары не помещаются на одной странице. Чтобы пролистать страницы категории, воспользуйтесь навигационным блоком. Он располагается внизу слева, сразу после последнего ряда с изображениями товаров. Вы можете либо кликнуть на цифре и сразу перейти к нужной странице, либо кликайте на квадратных кнопках (если они доступны) слева или справа, которые соответственно загружают предыдущую или следующую страницу:

direkt-elektroheizung-инструкция - 2. изображение


Ближе к верхнему правому углу любой страницы вы найдете текстовое поле для поисковых запросов. Здесь вы можете искать товары по номерам и по названию. Введите в поле поиска запрос, длинною не менее трех букв. Далее кликнике на изображении лупы справа от поискового поля или нажмите клавишу "Enter" на клавиатуре:

direkt-elektroheizung-инструкция - 3. изображение


Через несколько мгновений загрузится страница с найденными товарами, соответствующими вашему запросу. Вам не обязательно знать точное название товара или его номер. Мы создали и продолжаем совершенствовать список синонимов и близких по значению слов и понятий для каждого товара. Например, если вы хотите найти обогреватель с дистанционным управлением на 2500 ватт, но забыли точное название, то в поле поиска вы можете задать "беспроводной", и на странице поиска отобразятся все обогреватели с беспроводным контролем. Среди них будет и обогреватель на 2500 ватт. Старайтесь использовать запросы, состоящие из одного слова. Также для улучшения точности поиска, не используйте слишком общие понятия. Если вам нужен обогреватель на 2500 ватт, то нет смысла искать по слову "обогреватель", ищите "2500".



2. Складываем товары в корзину

Если вы нашли понравившийся товар и хотите этот товар купить, то сначала вам нужно положить его в виртуальную корзину. Если навести указатель мыши на изображение товара в категории, на домашней странице или на странице с результатами поиска, то появится кнопка "Добавить в корзину":

direkt-elektroheizung-инструкция - 4. изображение


Если же вы уже перешли на страницу с описанием товара, то кнопка будет находиться справа от блока с изображениями или сразу под ним. Кликните на этой кнопке. Изображение страницы переместиться вверх, где вы увидете сообщение на зеленом фоне, об успешном добавлении товара в корзину. Рядом со значком корзины появится цифра, показывающая количество товаров внутри корзины:

direkt-elektroheizung-инструкция - 5. изображение


Если вы хотите заказать две единицы товара, то просто кликните на кнопке "Добавить в корзину" еще раз. Есть и другие способы увеличить количество заказываемого товара. Вы можете кликнуть на корзине и ввести новое количество товара вручную:

direkt-elektroheizung-инструкция - 6. изображение


После этого появится кнопка "Обновить". Нажмите на нее и количество товара в корзине изменится:

direkt-elektroheizung-инструкция - 7. изображение


Если вы находитесь на странице с описанием товара, то перед тем, как добавить товар в корзину, задайте его количество в соответствующем поле:

direkt-elektroheizung-инструкция - 8. изображение


После того, как вы добавили все понравившиеся товары в корзину, вам нужно перейти к оплате. Для этого кликните на изображении корзины, а потом еще раз на кнопке "Перейти к оформлению заказа":

direkt-elektroheizung-инструкция - 9. изображение


Появится формуляр для ввода данных, в котором поля данных, обязательных к заполнению, помечены красными звездочками:

direkt-elektroheizung-инструкция - 10. изображение


Если вы уже зарегистрировались на нашем сайте, то нажмите на слово "войти" (обычно в правом верхнем углу) и поля данных автоматически заполнятся информацией из вашего аккаунта. Если вы не хотите регистрироваться, то вам нужно будет ввести личные данные вручную: электронный адрес, имя, фамилию, улицу с номером дома, город, индекс, страну и номер телефона.

Внимание, мы осуществляем доставку только по Германии:

direkt-elektroheizung-инструкция - 11. изображение


Если вашей страны нет в списке, то нет смысла делать заказ, мы вряд ли сможем его выполнить. Дело в том, что для каждой страны действуют свои налоговые ставки. В соответствии с ними рассчитываются цены на товары и оплата доставки. В нашей системе настроены только указанные в списке страны. Также вы не сможете правильно указать свой адрес.

Поэтому, если вы не обнаружили свою страну в списке, просто прервите заказ, не доходя до оплаты. Если же вы решите продолжить, то скорее всего обработка заказа затянется и вам придется связаться с нами, предоставить правильные данные, доплатить за товар и доставку.

Но это вовсе не означает, что вы в принципе не можете покупать наши товары, вы просто не можете делать это автоматически через сайт. У вас всегда есть возможность связаться с нами напрямую через электронную почту: info@direkt-elektroheizung.de и мы обработаем ваш заказ вручную. Подробную информацию вы можете получить на нашей странице: https://www. direkt-elektroheizung.de/ru_eh/versand.html#cnl


Пожалуйста, внимательно заполняйте все поля и проверяйте введенные данные! Если вы введете неправильные имя или адрес, то посылка может потеряться или вернуться обратно на нашу фирму, а это означает, как минимум, допонительные расходы на доставку. Чтобы мы могли быстро и безошибочно обработать ваш заказ, потратьте лишние 2 минуты на проверку введенных вами данных.

После того, как вы заполнили все поля данных, нажмите на кнопку "Далее":

direkt-elektroheizung-инструкция - 12. изображение


Вы перейдете к следующему шагу, где сможете ввести другой адрес для доставки (конечно, если это необходимо), выбрать способ оплаты, ввести номер скидочного купона (если он у вас есть) и еще раз проконтролировать заказанные товары, их количество и общую сумму:

direkt-elektroheizung-инструкция - 13. изображение


Мы не будем описывать способы оплаты через Klarna и PayPal, т.к. они интуитивно понятны, нужно только выбрать один из них, и согласиться с нашими правилами, поставив галочку:

direkt-elektroheizung-инструкция - 14. изображение


Теперь нажмите на кнопку "Дальше с PayPal" (или с Klarna) и следуйте инструкциям на экране. Если вы используете PayPal или Klarna, то перевод денег осуществляется почти мгновенно, а все заказы сделанные до 12 часов, отправляются в тот же день (исключая понедельник и любой первый рабочий день после праздничных дней). Заказы, сделанные после 12 часов, отправляются на следующий рабочий день (исключая пятницу и любой последний рабочий день перед праздничными днями).



Способ оплаты "банковский перевод" опишем более подробно.

Здесь тоже необходимо согласиться с нашими правилами, поставив галочку. Далее сохраните банковские реквизиты нашей фирмы, без которых вы не сможете осуществить перевод денежных средст (в принципе, вы можете не сохранять реквизиты, т.к. вам придет электронное сообщение с подтверждением заказа, в котором эта информация дублируется. Но если вы ввели неправильный электронный адрес, или если наше сообщение попадет в спам на вашем почтовом сервере, то это может сильно задержать обработку заказа). Теперь нажмите на кнопке "Заказать":

direkt-elektroheizung-инструкция - 15. изображение


Внимание! На последнем шаге вы увидите заключительную информацию и номер заказа:

direkt-elektroheizung-инструкция - 16. изображение


Очень важно сохранить номер заказа и использовать его в качестве ремарки для перевода денег. Номер заказа также дублируется в электронном сообщении с подтверждением заказа, но главное, не забыть указать его при переводе денег. По этому номеру наши сотрудники смогут быстро распознать денежный перевод и отправить заказ без задержек.

Теперь вам остается сделать перевод (так, как вы это обычно делаете). Как только оплата заказа окажется на нашем банковском счете (1 – 3 дня по Германии, и до недели по Европе), ваша посылка будет отправлена на указанный вами адрес. После этого, примерно в течение суток, наша система отошлет вам электронное сообщение с подтверждением отправки заказа. Если стоимость заказа превышает 20,00 €, а вес более 500 г, то в сообщении об отправке вы также найдете номер пакета. По этому номеру вы cможете отслеживать доставку. Например, на сайте DHL можно вставить номер отправки в поле "Sendung verfolgen" и кликнуть на кнопке "Suchen". Если вы правильно ввели номер, то сайт отобразит текщее состояние доставки. Примерно также это работает и у других компаний.

Ждем ваших предложений по усовершенствованию данной инструкции. Если у вас возникли дополнительные вопросы, пишите нам на электронный адрес: info@direkt-elektroheizung.de

© 2015 direkt-elektroheizung.de. Alle Rechte vorbehalten.